Chính Sách Bảo Mật kakhia

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, kakhia cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn xử lý chúng một cách có trách nhiệm.

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại kakhia, chúng tôi yêu cầu một số thông tin cơ bản nhằm xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email — dùng để liên lạc và xác thực tài khoản
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)

Thông tin giao dịch tài chính

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền, hệ thống kakhia ghi nhận các thông tin giao dịch cần thiết như phương thức thanh toán đã chọn (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank), mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ của mình.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng kakhia, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình)
• Lịch sử truy cập trang, thời gian tương tác và các tính năng đã sử dụng
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (session)
• Thông tin vị trí địa lý ở mức khu vực (tỉnh/thành phố), không theo dõi GPS chính xác

Thông tin từ liên hệ hỗ trợ

Khi bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của kakhia, chúng tôi lưu lại nội dung trao đổi, bao gồm email, tin nhắn hỗ trợ và phản hồi — nhằm phục vụ bạn tốt hơn và đảm bảo tính liên tục trong xử lý yêu cầu.

Mọi thông tin kakhia thu thập đều phục vụ các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này.

kakhia không sử dụng dữ liệu của bạn cho các hoạt động phân tích ngoài phạm vi cải thiện dịch vụ, và không thực hiện các quyết định tự động (automated decision-making) có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi mà không có sự xem xét của con người.

Nguyên tắc cốt lõi của kakhia là không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba với bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu ở phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, kakhia hợp tác với một số đối tác kỹ thuật (như nhà cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu nội bộ). Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin cần thiết cho nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với kakhia.

Yêu cầu pháp lý

kakhia có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kakhia trong các thủ tục tố tụng.

Phòng chống gian lận

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, kakhia có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền nhằm ngăn chặn và xử lý vi phạm.

Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp kakhia tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước nếu điều này xảy ra và bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập kakhia. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể.

Các loại cookie kakhia sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — giúp chúng tôi phát hiện lỗi và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie phân tích nội bộ: Theo dõi hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng kakhia để tối ưu hóa nội dung và đề xuất phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng kakhia.

kakhia tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email được cung cấp trong phần liên hệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của kakhia. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Hạ tầng bảo mật

Máy chủ kakhia được đặt trong các trung tâm dữ liệu (data center) đạt chuẩn bảo mật cao, với hệ thống tường lửa nhiều lớp, giám sát xâm nhập liên tục 24/7 và sao lưu dữ liệu định kỳ. Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.

Thời gian lưu trữ

kakhia lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định trong thời hạn tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kế toán. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Trách nhiệm của người dùng

Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. kakhia khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kakhia (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật (data breach) ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, kakhia cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định hiện hành. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, các biện pháp kakhia đã thực hiện và hướng dẫn để bạn tự bảo vệ.

kakhia có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi của dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, kakhia sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở phần Quyền của Người Chơi phía trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách kakhia xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: