Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng kakhia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của kakhia, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là độ tuổi tối thiểu theo chính sách riêng của kakhia nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo chương trình tự loại trừ của kakhia hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba có thẩm quyền.

kakhia có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu người chơi từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu, kakhia có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

kakhia chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Người chơi phải rút tiền về chính tài khoản/ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền.
• Xác minh danh tính: Tất cả yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt mức 10.000.000 VNĐ đều yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phòng chống rửa tiền: kakhia nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào. Mọi giao dịch khả nghi đều có thể bị giữ lại để điều tra.
• kakhia không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện trên kakhia đều phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi/thể loại. Kết quả được hệ thống ghi nhận tự động và có giá trị ràng buộc.

• Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị khấu trừ tương ứng.
• Người chơi không thể hủy một lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi có quy định khác trong từng sản phẩm cụ thể.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kakhia có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả từ các trò chơi live dealer (casino trực tiếp) do nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba xác định và không thể bị can thiệp bởi kakhia.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

kakhia định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng VIP dành cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của ưu đãi đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho người mới, trừ khi có thông báo khác.
• kakhia có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, cược hai chiều, hoặc bất kỳ hình thức lách quy định nào. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng kakhia — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, thiết kế trò chơi và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu của kakhia hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ kakhia.
• Tên thương hiệu "kakhia" và các biểu tượng liên quan là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Nghiêm cấm mọi hành vi giả mạo thương hiệu.
• Người chơi được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân.

kakhia cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

• kakhia không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng), kakhia sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất nhưng không bảo đảm thời gian cụ thể.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kakhia trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

kakhia bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lách quy định khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Theo yêu cầu từ chương trình tự loại trừ của chính người chơi.
• Khi kakhia có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho các mục đích phi pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kakhia có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người chơi hoặc vì lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

kakhia thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý của người chơi và chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận.
• kakhia không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.
• kakhia áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và kakhia, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp khác.

• Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ [email protected].
• kakhia cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo phương thức trọng tài thương mại quốc tế phù hợp.
• Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa người chơi và kakhia được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật quốc tế được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến.

kakhia có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đều có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ trường hợp có quy định khác.

• kakhia sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với các điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.